Ce n’est ni illusoire ni utopique de vouloir obtenir de nombreux rendez-vous clients par le biais d’emails de prospection. Les campagnes de mailing ne sont pas réservées aux grandes entreprises. Le succès de la démarche, quand on est sous statut indépendant, demande une approche méthodique et stratégique. Par-dessus tout, vous devez vous armer d’un puissant CRM.
Préparer correctement le ciblage
Une liste de contacts bien ciblée, pertinente pour votre secteur d’activité, et surtout à jour, est indispensable. L’envoi de courriels à des personnes qui pourraient être intéressées par vos services ou vos produits augmente les chances de réponse. Mais, pour que ce soit vraiment le cas, vous devez trouver le meilleur CRM pour les indépendants. Ce logiciel centralise et maintient à jour les informations sur les contacts et les clients. Il facilite le segmentage précis de votre audience en fonction de critères spécifiques (secteur d’activité, historique d’interaction, centres d’intérêt, etc.). Résultat, le ciblage pour vos campagnes d’emailing est efficace.
Les emails génériques ont tendance à être peu efficaces. Personnalisez vos messages pour chaque destinataire ou segment de destinataires. L’objectif est de leur montrer que vous comprenez leurs besoins spécifiques. Grâce aux données collectées dans le CRM, vous êtes en mesure de personnaliser vos emails de manière subtile. Ce programme stocke des informations telles que le nom, l’intitulé du poste occupé par le destinataire, les préférences de communication, etc. Ces données vous permettent de créer des messages qui suscitent l’intérêt de chaque destinataire.
Créer un contenu qui captive le lecteur
Votre email doit clairement indiquer ce que vous pouvez offrir à vos prospects. Quelle est la valeur ajoutée de vos services ou produits ? Pourquoi devraient-ils choisir votre entreprise plutôt qu’une autre ? En vous appuyant sur les informations détaillées stockées dans le CRM, cernez les besoins et les exigences de vos prospects.
Votre email doit contenir un appel à l’action (CTA) clair, censé inciter le destinataire à prendre un rendez-vous ou à effectuer une autre action spécifique (par exemple, télécharger un livre blanc, visiter une page de votre site web, etc.). Le CRM suit les parcours clients et repère les appels à l’action (CTAs) qui ont souvent été suivis dans le passé. Cette information vous guide dans la création de CTAs efficace.
Faire un suivi dans un objectif d’optimisation des prochaines campagnes
Le suivi est essentiel. Ne pas recevoir de réponse à un premier email ne signifie pas nécessairement un désintérêt. Parfois, un suivi bien orchestré mène à une réponse positive. Un CRM automatise les relances. Il planifie les suivis basés sur le comportement des destinataires, comme l’ouverture d’un email ou le clic sur un lien.
Analysez les performances de vos campagnes d’emailing (taux d’ouverture, taux de clics, etc.) et adaptez vos stratégies en conséquence. Testez différents sujets, messages et appels à l’action pour voir ce qui fonctionne le mieux avec votre audience. Les fonctionnalités d’analyse intégrées dans un CRM fournissent des insights précieux sur la performance de vos campagnes). Exploitez ces données pour affiner et optimiser les prochaines stratégies de communication.
Respectez les lois en vigueur concernant l’envoi d’emails commerciaux. Par exemple, le RGPD vous impose d’obtenir le consentement des destinataires avant de leur envoyer des mails. Les CRM modernes sont conçus pour aider les entreprises à être en conformité avec les réglementations. Par exemple, ils gèrent le consentement des contacts et n’envoient les emails marketing qu’aux individus qui ont explicitement accepté d’en recevoir.